隨著全球化的深入推進和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，跨境電商已成為國際貿(mào)易領(lǐng)域不可忽視的力量，而與之相關(guān)的國際貨運代理行業(yè)也呈現(xiàn)多重特征，機遇與危機并存。同時，市場對國際貨運代理行業(yè)的發(fā)展也提出了新的要求和標準。鑒于目前企業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，相關(guān)投訴頻發(fā)，主要涉及國際貨運代理業(yè)務(wù)收費項目不清、計費標準不明、運輸超時、丟件及損壞件賠付標準不合理、貨代企業(yè)資金斷裂導致運輸中斷等問題。為保障企業(yè)、貨主雙方的合法權(quán)益，減少糾紛，我協(xié)會特向廣大企業(yè)、貨主發(fā)出如下溫馨提醒。

    一、按需選擇運輸方式。不同物流類型適用不同貨物，且有著不同的計費規(guī)則及海關(guān)檢驗標準，貨主應(yīng)根據(jù)自身貨物特性和需求選擇合適的運輸方式。比如大件貨物，選擇對應(yīng)的海運、空運、跨境鐵路運輸?shù)龋粋€人物品，選擇合規(guī)的國際快遞、郵政等。

    二、正確認識“雙清包稅”。“雙清包稅”是市場上客觀存在的國際物流服務(wù)，是受大部分跨境電商企業(yè)青睞的一種物流方式。國際貨運代理企業(yè)接受賣家全權(quán)委托，提供集貨、國際貨運、報關(guān)、清關(guān)、填報單證、繳稅及配送上門等一站式服務(wù)，給客戶提供了便利性。但該方式存在較大的海關(guān)關(guān)務(wù)風險，如國外海關(guān)查驗到夾帶貨物不報或誤報情形，貨物將受到扣留處理，影響貨物按時送達。即使采用雙清包稅方式出口，如果貨物本身存在合規(guī)性問題（如缺少對應(yīng)的資質(zhì)證書）無法順利清關(guān)，賣家仍需承擔責任。

    三、選擇合規(guī)的國際貨運代理企業(yè)。貨主在選擇國際貨運代理企業(yè)時，應(yīng)先通過天眼查/企查查平臺查看該企業(yè)的資質(zhì)（注冊資本規(guī)模、經(jīng)營范圍等），或登錄深圳市國際貨運代理協(xié)會官網(wǎng)查詢該企業(yè)是否為我市國際貨運代理備案企業(yè)(登錄網(wǎng)址www.ylbattery.com——點擊國際貨運代理備案——備案企業(yè)查詢——輸入企業(yè)名稱關(guān)鍵字即可查詢)，同時還可登錄市場監(jiān)督管理部門官網(wǎng)及法院網(wǎng)站查詢該企業(yè)是否被列入黑名單或失信名單。此外，如通過網(wǎng)上平臺選擇國際貨運代理企業(yè)，商家集運名并非其營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)名稱，建議先核查該商家準確的企業(yè)注冊名稱，通過以上途徑核查其資質(zhì)后再慎重選擇。

    四、務(wù)必簽署合同或微信留痕。合同作為有法律效力的憑證，是保障貨主合法權(quán)益的基本憑據(jù)。為保障貨主的合法權(quán)益，貨主在接受服務(wù)前務(wù)必簽署合同，在簽署合同前務(wù)必仔細研讀合同條款，尤其是保價、收費及賠付條款，對含義不清的條款務(wù)必與國際貨運代理企業(yè)溝通確認，如有必要可咨詢專業(yè)法律人士意見。在國際貨運，由于鏈條太長，一般情況無法保障時效，如對時效有特殊要求，需在委托前與貨代企業(yè)就延誤及賠付標準做明確的約定。如個人委托小包郵寄，則盡量保留詢價、報價、賠付標準等約定的聊天截圖，微信聊天截圖亦有法律效力。

    五、謹防低價風險。國際貨運代理服務(wù)收費項目及收費標準均有行業(yè)慣例和市場定價，貨主在選擇國際貨運代理企業(yè)時，可通過多渠道比對，綜合考慮物流類型、企業(yè)資質(zhì)及流程規(guī)范等因素，選擇物流類型適合、價格合理的國際貨運代理企業(yè)，低于合理水平的報價可能隱含意料之外的風險。物品重要如證件證書等，建議選擇價格略高但風險較低的方式。

    六、提升法律意識。在國際貨物運輸途中會經(jīng)歷多次中轉(zhuǎn)、海關(guān)檢驗、報關(guān)納稅、頭程尾程派送等環(huán)節(jié)，由于不穩(wěn)定因素較多，容易出現(xiàn)丟件、損件、延誤，甚至因負責某環(huán)節(jié)的企業(yè)資金斷裂導致貨物被扣等情況。貨主在委托貨代企業(yè)運輸前可通過該行業(yè)適用的《蒙特利爾公約》及《海商法》等相關(guān)法律，充分了解相關(guān)賠付標準，如貨值較大，建議購買運輸保險。如出現(xiàn)糾紛，需先明確法律委托關(guān)系，切勿因貨代企業(yè)錯誤引導耽誤索賠流程。當遇到國際貨運代理業(yè)務(wù)引發(fā)的糾紛，貨主除向行業(yè)主管部門投訴外，還應(yīng)盡量完整保留雙方簽訂的服務(wù)合同、付款記錄以及其他佐證材料，必要時通過司法途徑維權(quán)，以免超過追訴期。

深圳市國際貨運代理協(xié)會

2024年3月29日