2014年，上海泛亞航運(yùn)有限公司迎來十周年華誕，一路走來，泛亞航運(yùn)秉承客戶至上的經(jīng)營理念，在首創(chuàng)內(nèi)貿(mào)“天天班”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷模式，推出全新電子商務(wù)平臺(tái)——泛亞電商平臺(tái)。如今，泛亞航運(yùn)將在全程運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)把創(chuàng)新進(jìn)行到底。
泛亞航運(yùn)電商平臺(tái) http://shop.panasiashipping.com
· 快速下單
快速搜索內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸產(chǎn)品，價(jià)格艙位透明，可直接下單，完成支付后即可獲得用箱及艙位保障
· 船期查詢
查詢泛亞航運(yùn)具體航線計(jì)劃，多種查詢方式幫助您安排貨物運(yùn)輸操作
· 我的訂單
管理已經(jīng)提交的運(yùn)輸訂單，掌握訂單審核、支付以及作業(yè)安排情況
對(duì)于已完成支付的訂單可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、船舶準(zhǔn)備以及專業(yè)程度
泛亞航運(yùn)強(qiáng)大的物流團(tuán)隊(duì)為您提供個(gè)性化的專業(yè)全程物流解決方案訂制，以最快的速度提供運(yùn)輸指導(dǎo)和方案報(bào)價(jià)，和網(wǎng)站已有運(yùn)輸產(chǎn)品一樣支持網(wǎng)上下單以及其他網(wǎng)站服務(wù)
· 訂制查詢
查詢和管理提交的產(chǎn)品訂制請(qǐng)求，支持立即下單
正值炎炎夏日,泛亞電商為客戶送來清新涼爽之風(fēng)。7.18-8.18 各航線熱門產(chǎn)品將持續(xù)一個(gè)月促銷，價(jià)格特別優(yōu)惠，艙位保證，眾伙伴們，敬請(qǐng)期待！ 活動(dòng)前提醒事項(xiàng) 1.網(wǎng)上訂單須下單后即刻支付，如采用B2B支付的，則需在銀行開通商務(wù)支付功能。根據(jù)不同銀行的流程，有的銀行申請(qǐng)至開通需一兩周時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆鞍才湃ャy行申請(qǐng)。 2.限時(shí)搶購的航線產(chǎn)品，須在當(dāng)天16：00前完成支付，否則價(jià)格將恢復(fù)原價(jià)，所以建議客戶事先在自己的用戶賬戶中充值，以便7*24小時(shí)即時(shí)付款。 3.針對(duì)新上線的客戶，請(qǐng)先期熟悉《網(wǎng)上訂艙操作指導(dǎo)手冊(cè)》，以利促銷活動(dòng)中的下單操作。
操作方法說明：
一、注冊(cè)、登錄及密碼找回
1、注冊(cè)
注冊(cè)過程中有以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1）*號(hào)內(nèi)容為必填項(xiàng)
2）用戶名：
A：用戶名用純數(shù)字或字母或漢字都沒有關(guān)系，均可注冊(cè)；
B：長(zhǎng)度要求：1-20個(gè)字符。
C：用戶名與發(fā)票抬頭名稱無關(guān)。
3）密碼：密碼長(zhǎng)度至少為 6 個(gè)字符，并至少包含 1 個(gè)數(shù)字和 1 個(gè)字母，即至少是數(shù)字和字母的組合。
4）電子郵箱：建議填寫您經(jīng)常使用的郵箱，以便今后業(yè)務(wù)聯(lián)系。
5）接收信息方式：
A：若勾選“郵件”，則默認(rèn)將訂艙、車輛及船舶等動(dòng)態(tài)信息發(fā)送到上方您填寫的郵箱中；
B：若勾選“短信”，后方會(huì)彈出一個(gè)框，需要填寫您正確的經(jīng)常使用的手機(jī)號(hào)碼，以便系統(tǒng)第一時(shí)間自動(dòng)將訂艙、車輛及船舶等動(dòng)態(tài)信息發(fā)送至您手機(jī)。
6）接收狀態(tài)：即勾選您想第一時(shí)間了解的關(guān)于車輛、箱子、船舶等的動(dòng)態(tài)信息。勾選的內(nèi)容即為郵件/短信通知您的內(nèi)容。勾選的內(nèi)容同時(shí)也會(huì)在訂單詳情頁面顯示。
7）姓名、公司名、地址、郵編、固話、手機(jī)均為非必填項(xiàng)，后方有填寫格式要求，提請(qǐng)親們注意的是固定電話的填寫格式，區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼之間沒有連接符號(hào)“-”。
8）驗(yàn)證碼：為*必填項(xiàng)，但不區(qū)分大小寫。
2、登錄
對(duì)于已注冊(cè)的用戶，點(diǎn)擊右上角的“登錄”之后，直接輸入用戶名和用戶密碼即可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳
3、忘記密碼
若是忘記密碼，則有三種方式可以找回密碼：一是點(diǎn)擊下方的“忘記密碼”，輸入注冊(cè)該網(wǎng)站時(shí)填寫的郵箱，點(diǎn)擊“將密碼發(fā)送給我”，進(jìn)入郵箱即可查看密碼；二是直接進(jìn)入注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱，找到注冊(cè)時(shí)收到的系統(tǒng)郵件，郵件里有注冊(cè)時(shí)填寫的用戶名和用戶密碼；三是若已刪除系統(tǒng)郵件，則可將用戶名告知我們客服，我們?yōu)槟刂妹艽a，您只需進(jìn)入注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱查看新密碼即可（建議用我們的重置密碼登錄之后更改密碼）
二、產(chǎn)品搜索
1、CY-CY運(yùn)輸條款產(chǎn)品搜索
點(diǎn)擊首頁右側(cè)的“搜索服務(wù)”，輸入起始地、目的地、運(yùn)輸時(shí)間、箱型等信息，點(diǎn)擊“確定”，即可出現(xiàn)與客戶的需求想匹配的相關(guān)產(chǎn)品。
有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
A：起始地、目的地的輸入規(guī)則：建議按CY-CY海運(yùn)段輸入起運(yùn)港和目的港名稱；當(dāng)您輸入“蛇口港”搜索不到產(chǎn)品的時(shí)候，建議您只輸入“蛇口”、“深圳”“大鏟灣”變換著進(jìn)行檢索，或許就能顯示出您所需的產(chǎn)品。
B：運(yùn)輸時(shí)間：原則上是輸入計(jì)劃裝船時(shí)間，但由于網(wǎng)站產(chǎn)品暫時(shí)只支持顯示一周左右的船期，故建議運(yùn)輸時(shí)間輸入當(dāng)前時(shí)間（例：今天是5號(hào)，您的計(jì)劃是走10號(hào)的船，則建議您的運(yùn)輸時(shí)間填5號(hào)），以便系統(tǒng)能將當(dāng)前至網(wǎng)站所能支持顯示的最長(zhǎng)船期之間的所有船期都顯示出來供您選擇。
C：箱型：其實(shí)選不選擇箱型都無所謂，不會(huì)影響搜索結(jié)果。
D：當(dāng)搜不到產(chǎn)品的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行“產(chǎn)品訂制”，請(qǐng)參如下截圖：
若您想了解該產(chǎn)品能否運(yùn)輸、及運(yùn)輸價(jià)格，則可點(diǎn)擊“產(chǎn)品訂制”，有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
A：*為必填項(xiàng)（無*項(xiàng)也建議填寫，以便我們客服能更快捷的為您匹配船期與運(yùn)價(jià)）。
B：務(wù)必填寫準(zhǔn)確的信息，因?yàn)檫@些信息是我們?yōu)槟ヅ浯谝约皥?bào)價(jià)的重要依據(jù)。
C：帶*號(hào)的內(nèi)容填寫完畢后，點(diǎn)擊“開始訂制”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成訂制號(hào)，我們客服也能同步收到您的訂制需求郵件，并會(huì)第一時(shí)間處理您的訂制需求。當(dāng)我們處理完成時(shí)，您的手機(jī)即可收到完成提醒的短信通知。此時(shí)您即可登錄后臺(tái)查看我們?yōu)槟ヅ涞拇诤瓦\(yùn)價(jià)。若接受則可下單。
2、DOOR-DOOR、CY-DOOR、DOOR-CY運(yùn)輸條款產(chǎn)品搜索
1）若直接按門點(diǎn)搜索，基本上會(huì)顯示無產(chǎn)品，然后需要進(jìn)行“產(chǎn)品訂制”操作。
2）我們建議按CY-CY海運(yùn)段產(chǎn)品搜索，基本上能顯示有產(chǎn)品以便了解船期及海運(yùn)段費(fèi)用，然后可向我們?cè)诰€客服同事咨詢拖車報(bào)價(jià)。
三、下單
由于產(chǎn)品搜索有兩種結(jié)果，因此有正常下單和訂制下單兩種方式：
1、正常下單
參第一種（即CY-CY）產(chǎn)品搜索方式，點(diǎn)擊搜索結(jié)果中理想船期產(chǎn)品，頁面跳轉(zhuǎn)后選擇箱型、數(shù)量，點(diǎn)擊“立即托運(yùn)”，頁面跳轉(zhuǎn)后即可即可進(jìn)入“確認(rèn)產(chǎn)品信息”界面。
核對(duì)所有相關(guān)信息并確認(rèn)金額之后，即可進(jìn)入下一步——“填寫訂單信息”。
在填寫訂單信息環(huán)節(jié)中，新老客戶所需填寫的內(nèi)容有較大的區(qū)別。
1）新客戶填寫訂單信息
新客戶需要填寫運(yùn)輸相關(guān)信息中所有標(biāo)*的信息，填寫信息量較大。
2）老顧客填寫訂單信息
若是老顧客填寫訂單信息，且該客戶本次“運(yùn)輸相關(guān)方”信息與第一次相同，則可不填寫信息，直接點(diǎn)擊右側(cè)的“收起”和下方的“保存”即可完成“運(yùn)輸相關(guān)方”信息的輸入。
不過“貨品信息列表”的信息，不管是新客戶還是老客戶，每次都必須認(rèn)真填寫。
若需要保險(xiǎn)服務(wù)，客戶務(wù)必進(jìn)行“√”選擇，并點(diǎn)擊“計(jì)算”，系統(tǒng)會(huì)按照客戶填入和貨物價(jià)值自動(dòng)核算保險(xiǎn)費(fèi)用，并自動(dòng)增加到運(yùn)費(fèi)費(fèi)用中。
確認(rèn)并提交訂單之后，系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)訂單號(hào)，點(diǎn)擊“查看詳情”即可進(jìn)入訂單中心查看訂單的詳細(xì)信息，也可進(jìn)入“用戶中心”中的“我的訂單”，進(jìn)行訂單查看。我們也會(huì)同步收到您提交的新訂單郵件通知，并第一時(shí)間為您審核訂單。
有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
A：托運(yùn)人/發(fā)貨人一欄建議填寫企業(yè)信息，其中身份證號(hào)填您個(gè)人的。
B：電話和傳真建議留心后方的填寫格式例子，以便能快速準(zhǔn)確的錄入。
C：每填完一項(xiàng)信息建議點(diǎn)擊右下角的“保存”
D：貨品信息列表敬請(qǐng)如實(shí)、準(zhǔn)確填寫，不可瞞報(bào)。
2、訂制下單
參第二種（即DOOR-DOOR、CY-DOOR、DOOR-CY）產(chǎn)品搜索方式，填寫產(chǎn)品訂制信息，待收到我們處理完成的提示短信（內(nèi)容為：“您的訂制：XXXX,客服已經(jīng)報(bào)價(jià)，請(qǐng)您及時(shí)登錄網(wǎng)站查看并于
四、訂單審核
此時(shí)，無論是訂制訂單還是正常的訂單，均可在“我的訂單”中查看。訂單有需要修改價(jià)格和無需修改價(jià)格兩種情況，此時(shí)，審核的流程則略有不同：
此時(shí)的訂單為“待審核”狀態(tài)，即正在等待客服人員進(jìn)行訂單審核。
1、無需修改價(jià)格的訂單
客戶提交訂單后無需任何操作，只需耐心等待客服人員審核即可，待接到客服人員審核完畢通知，且您在訂單詳情中確認(rèn)無誤后即可安排財(cái)務(wù)付款。
2、需要修改價(jià)格的訂單
客服人員在進(jìn)行訂單審核時(shí)，有時(shí)會(huì)增加相關(guān)附加費(fèi)用，如保險(xiǎn)費(fèi)、拖車費(fèi)等，此時(shí)訂單價(jià)格發(fā)生變化，客服修改價(jià)格之后，客戶會(huì)立即收到價(jià)格更改的郵件，且訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙呀?jīng)報(bào)價(jià)”（我的訂單====查看詳情===左上方顯示“已經(jīng)報(bào)價(jià)”）。
客戶與客服確認(rèn)價(jià)格修改明細(xì)且無誤后，點(diǎn)擊底部的“確認(rèn)報(bào)價(jià)”，然后等待客服人員審核訂單。待客服人員審核訂單后，即可安排財(cái)務(wù)付款。
此時(shí)訂單進(jìn)入“支付”環(huán)節(jié)。
五、訂單支付
待客服人員審核訂單后，您進(jìn)入“我的訂單”，訂單狀態(tài)中會(huì)顯示“支付”兩個(gè)字，點(diǎn)擊“支付”，頁面跳轉(zhuǎn)。
支付方式有三種：預(yù)存款支付（為方便一票一付以及非正常上班時(shí)間付款，建議根據(jù)訂艙量預(yù)存一定金額至泛亞航運(yùn)電商平臺(tái)虛擬賬戶，以便訂艙后自行實(shí)時(shí)扣減）、銀聯(lián)在線支付（企業(yè)網(wǎng)銀需開通在線支付功能才能支持7*24小時(shí)在線支付，普通的企業(yè)網(wǎng)銀僅僅支持轉(zhuǎn)賬匯款，并不支持在各大電子商務(wù)網(wǎng)站下單后的直接付款，即在線支付）、線下支付（使用企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的方式支付運(yùn)費(fèi)屬于線下支付。只有公對(duì)公的線下轉(zhuǎn)賬才能開票，私人賬戶轉(zhuǎn)賬至泛亞航運(yùn)電商平臺(tái)指定賬戶不能開公司發(fā)票。線下轉(zhuǎn)賬時(shí)建議備注是XXXX訂單號(hào)的運(yùn)費(fèi)）。
支付類型有企業(yè)和個(gè)人之分。原則上公對(duì)公付款才能開增值稅發(fā)票，但是為了最大限度的給客戶提供方便，特準(zhǔn)許個(gè)人在線付款的情形可以申請(qǐng)開公司發(fā)票，客服提交一個(gè)證明即可（填寫長(zhǎng)期證明和短期/臨時(shí)證明文件并提交我們相關(guān)客服人員即可）。
1）個(gè)人支付:
個(gè)人支付支持銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡支付、網(wǎng)銀支付和迷你付。
支持200多家銀行付款，幾乎涵蓋所有銀行。
使用個(gè)人支付時(shí)，請(qǐng)注意事先設(shè)置的最高支付限額以及開戶行本身設(shè)置的每天/每月的網(wǎng)銀支付限額（每一銀行的網(wǎng)銀支付限額不完全相同。），建議調(diào)高最高支付限額，以免訂單金額超出最高支付限額而導(dǎo)致支付失敗。
此種方式屬于個(gè)人在線支付，支持申請(qǐng)開所屬公司抬頭的增值稅專業(yè)發(fā)票。
登錄個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬/預(yù)存運(yùn)費(fèi)至泛亞航運(yùn)電商指定的線下支付賬戶的情形屬于個(gè)人線下支付，只能申請(qǐng)開個(gè)人普通發(fā)票，不能開所屬公司抬頭的增值稅專業(yè)發(fā)票。
2）企業(yè)支付:
若選擇企業(yè)支付方式，則只能在下列支持企業(yè)網(wǎng)銀支付的合作銀行列表中進(jìn)行選擇，后續(xù)環(huán)節(jié)與個(gè)人網(wǎng)銀支付程序一致，在此省略。
若貴司對(duì)公賬戶開戶行不在其列，則建議預(yù)存款支付。即登錄企業(yè)網(wǎng)銀或者去開戶行柜臺(tái)預(yù)存一定金額至電商賬戶，以便訂艙后實(shí)時(shí)扣減。
選擇預(yù)存款這一支付方式時(shí)，也要選擇支付類型，若預(yù)存款是通過對(duì)公賬戶存入電商平臺(tái)的，則支付類型選擇企業(yè)，然后對(duì)應(yīng)選擇對(duì)公賬戶的開戶行，點(diǎn)擊確認(rèn)，若預(yù)存款足夠支付訂單金額則點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)立即扣減，此種情況可以開票給公司。
若預(yù)存款不足，則顯示余額不足的提示。若預(yù)存款是通過個(gè)人賬戶存入電商平臺(tái)的，則支付類型選擇個(gè)人，此種情形則不能開具公司發(fā)票。
關(guān)于付款和發(fā)票有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：
1）關(guān)于付款：
A：關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀在線支付功能，不同銀行需要不同的申請(qǐng)資料、開通時(shí)間要求（1~2周不等）和不同的名稱，提請(qǐng)新、老客戶及時(shí)咨詢對(duì)公賬戶所在開戶行開通在線支付功能事宜，及時(shí)申請(qǐng)開通以免影響后續(xù)的訂艙支付。例如招行需申請(qǐng)開通商務(wù)支付功能才能在線支付，提交申請(qǐng)后5天左右方可開通、使用；工行需申請(qǐng)開通在線支付業(yè)務(wù)方可在線支付，提交申請(qǐng)后5天左右方可開通、使用；農(nóng)行需在申請(qǐng)開通智博版的企業(yè)網(wǎng)銀的同時(shí)一并激活企業(yè)客戶B2B證書支付，可當(dāng)天開通、使用。
B：公對(duì)公線下轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)間要求較高，僅支持在工作日的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行公對(duì)公線下轉(zhuǎn)賬匯款，在很大程度上影響了訂艙進(jìn)展。
C：提前預(yù)存一定金額在泛亞航運(yùn)電商平臺(tái)賬戶，則無需財(cái)務(wù)人員即可完成支付，在很大程度上減少了操作人員對(duì)財(cái)務(wù)人員的依賴。
D：尚不支持支付寶、財(cái)付通等支付方式。
2）關(guān)于發(fā)票：
A：為保證資金流、業(yè)務(wù)流、發(fā)票流三者一致，原則上受票方為付款方。
B：為方便客戶及時(shí)付款，特批復(fù)支持個(gè)人在線付款開公司發(fā)票，僅需提供證明文件。
C：付款人必須為發(fā)貨人、訂艙代理人、通知方、收貨人四者之一。
D：如需開增票，則受票方、發(fā)貨人、收貨人均為企業(yè)且均具備一般納稅人資質(zhì)。
